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1 - Combien de fois avez-vous utilisé les services offerts par le Service d’impression de
1 - l’Université de Montréal (SIUM) au cours des six derniers mois ?

0 fois

De 1 à 5 fois

De 6 à 10 fois

De 11 et plus

2 - Quelle est votre perception à l’égard du SIUM ? Entrez votre message

Obligatoire

3 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service
3 - téléphonique du SIUM.

1 - Peu satisfaisant

2 - Satisfaisant

3 - Très satisfaisant

4 - Excellent

4 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du site de
4 - commandes en ligne.

1 - Peu satisfaisant

2 - Satisfaisant

3 - Très satisfaisant

4 - Excellent

5 - Les délais de production ont-ils été respectés lors de votre commande au comptoir ?

Oui

Non

Ne s’applique pas

6 - Les délais de production ont-ils été respectés lors de votre commande en ligne ?

Oui

Non

Ne s’applique pas

7 - Le SIUM a-t-il répondu à vos attentes ?

Oui

Non

Un peu

8 - Sur une échelle de 1 à 4, comment qualifieriez-vous l’accueil reçu au comptoir du SIUM
8 - où vous vous êtes présenté ?

1 - Peu satisfaisant

2 - Satisfaisant

3 - Très satisfaisant

4 - Excellent

5 - Ne s’applique pas

9 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service offert
9 - par nos chauffeurs lors de la livraison.

1 - Moyennement satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

10 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation de notre service
10 - de livraison.

1 - Moyennement satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

11 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation de notre
11 - service d’infographie.

1 - Moyennement satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

12 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation de notre
12 - service d'estimation.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

13 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service offert
13 - au comptoir du pavillon 3200, rue Jean-Brillant.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

14 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service offert
14 - au comptoir du pavillon Roger-Gaudry.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

15 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service offert
15 - au comptoir de Saint-Hyacinthe.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

16 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service de
16 - location d'appareils.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

17 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation du service à la
17 - clientèle en général.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

18 - À votre connaissance, combien de produits d’impression le SIUM offre-t-il à sa clientèle ?

De 1 à 5

De 6 à 10

De 11 à 15

De 16 à plus

19 - Sur une échelle de 1 à 4, nous aimerions connaître votre appréciation des différents
19 - produits d'impression offerts par le SIUM.

1 - Peu satisfaisant

2 - Très satisfaisant

3 - Excellent

4 - Ne s’applique pas

20 - Sur une échelle de 1 à 3, comment qualifieriez-vous nos prix ?

1 - Peu compétitifs

2 - Moyennement compétitifs

3 - Très compétitifs

21 - Sur une échelle de 1 à 4, pour vos prochains travaux d’impression, quelles sont les
21 - chances que vous vous adressiez de nouveau au SIUM?

1 - Aucune

2 - À l’occasion

3 - Périodiquement

4 - En tout temps

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